Atendimento via Whatsapp

Inicie um atendimento com um atendente da Central de Relacionamento com o Participnte.

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Atendimento por robô, via chat

Atendimento eletrônico onde estão dosponíveis os seguintes serviços: reemissão de boletos, solicitação de contracheque, pedidos de extratos de empréstimos e de demonstrativos de Imposto de Renda.

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Os serviçoes de saúde estão disponíveis no Portal do Beneficiário - CLIQUE AQUI para acessar.

Centrais Telefônicas

Atendimento Saúde 24 Horas

Central do Beneficiário - 0800-888 8123

Central do Prestador - 0800-894 5000

Esse serviço funciona todos os dias da semana, inclusive feriados e finais de semana

Central de Relacionamento FRG para todo o Brasil: 0800-282 6800

Central de Relacionamento FRG para moradores do Rio de Janeiro: (21) 2528-6800

Horário de Atendimento: de segunda à sexta-feira, das 9h às 16h30, exceto feriados

Os serviços automáticos do 0800 282 6800 funcionam 24 horas por dia, sete dias por semana.

Atendimento via e-mail

Envie mensagem para a Gerência de Relacionamento com o Participante no endereço grp@frg.com.br.

Ouvidoria da Real Grandeza

A Ouvidoria da Real Grandeza visa assegurar os direitos dos participantes, assistidos e beneficiários, em consonância com as normas e regulamentos da entidade. Atua como uma alternativa na busca de solução, recebendo, analisando e tratando as reclamações, sugestões e críticas sobre as questões cujas respostas obtidas não tenham sido totalmente satisfatórias.

Para entrar em contato com a Ouvidoria envie e-mail para ouvidoria@frg.com.br e relate a sua demanda. Não esqueça de se identificar ao enviar uma mensagem (nome e/ou matrícula).

Você também pode ligar para GRP, através dos telefones (21) 2528-6800 ou para o 0800 282-6800, e solicitar ao atendente a abertura de um chamado com a Ouvidoria para que o setor de serviço entre em contato com o solicitante.

Caso queira enviar uma correspondência, envie sua manifestação para o endereço Rua Mena Barreto, 143 - 2º andar, Botafogo / Rio de Janeiro - RJ, CEP: 22271-100.

Clique aqui para mais informações.

Canal de Denúncias

Canal exclusivo, no qual o denunciante pode relatar de forma segura, responsável e, se desejada, anônima, qualquer transgressão ao Código de Conduta e Ética da REAL GRANDEZA, assim como, denúncias de violação aos planos de saúde e previdenciários administrados pela Real Grandeza.

As informações registradas são recebidas por uma equipe especializada e comprometida com o sigilo absoluto e o tratamento adequado de cada situação.

Clique aqui para acessar a página do Canal de Denúncias.