A Real Grandeza tem recebido relatos de beneficiários sobre cobranças indevidas feitas por unidades hospitalares credenciadas, especialmente por grandes redes.
A FRG esclarece que essa prática é expressamente vedada pelos contratos firmados entre os prestadores de serviços e a Fundação, sendo, portanto, inaceitável qualquer cobrança direta ao beneficiário.
A Real Grandeza lamenta os possíveis transtornos que essa situação possa ter causado e reforça que já está adotando as medidas cabíveis junto às instituições envolvidas para evitar novas ocorrências.
A orientação é não fazer pagamento algum diretamente a unidades de saúde e que toda cobrança indevida seja imediatamente comunicada à Real Grandeza, pelos canais de atendimento da Central de Relacionamento, conforme a seguir:
- 0800 282 6800
- (21) 2528-6800
- grp@frg.com.br
A Real Grandeza está à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e reafirma seu compromisso com a qualidade, segurança e respeito no atendimento aos beneficiários.
(25/08/2025)