A Real Grandeza informa que, devido ao feriado de carnaval, não haverá expediente administrativo nos dias 20, 21 e 22 de fevereiro, segunda, terça e quarta-feira da próxima semana. Com isso, o atendimento presencial, na sede de Botafogo e regionais, no telefone 0800 282 6800 e no e-mail grp@frg.com.br estarão indisponíveis nessas datas.

Demais Canais de Atendimento

O Call Center de Saúde 24 Horas, no 0800 888 8123, os serviços automáticos do site www.frg.com.br e do aplicativo da FRG funcionam normalmente nessas datas.

Já o atendimento presencial nas Clínicas da Real Grandeza, em Copacabana (RJ) e em Passos (MG), estará indisponível na segunda-feira (20/02) e terça-feira (21/02), retornando na quarta-feira, dia 22, em Passos (MG), das 12 às 18 horas e na quinta-feira, dia 23, em Copacabana (RJ), das 7 às 18 horas.

Einstein Conecta: serviço de teleorientação

Beneficiários de todos os planos de saúde da Real Grandeza contam com o Einstein Conecta, serviço de orientação médica online do Hospital Israelita Albert Einstein. Nessa plataforma, disponível para celular e computador, o atendimento online é realizado por clínico geral ou pediatra para atender casos de urgências de baixa complexidade ou suspeita de Covid-19.

O Einstein Conecta é um serviço de orientação médica online que oferece comodidade, tranquilidade e segurança para você não precisar sair de casa. Tudo isso com a qualidade Einstein, disponível 24h por dia 7 dias por semana e sem custo adicional ou coparticipação.

Antes de utilizar a teleorientação, é importante verificar se o motivo do atendimento se enquadra nos casos descritos a seguir:

• Suspeita ou dúvidas sobre Covid-19;
• Alergias u lesões na pele;
• Dor lombar, muscular ou articular;
• Diarreia, náuseas, desconforto abdominal;
• Dor no peito;
• Perda da força;
• Sintomas oculares;
• Dor de cabeça;
• Febre ou mal-estar isolados;
• Sintomas respiratórios;
• Dor de garganta;
• Sintomas auditivos;
• Sintomas urinários.

Nos casos em que seja necessária a realização de um exame complementar, o beneficiário será orientado a buscar o atendimento presencial de sua rede credenciada.

Acesse aqui para mais detalhes sobre o Einstein Conecta.

(16/02/2023)