Participantes e beneficiários na sede do SindeFurnas, em Fronteira (MG)De 21 a 25 de julho, a equipe da Real Grandeza percorreu as cidades de Fronteira (MG) e Itumbiara (GO) para mais uma edição da Ouvidoria e Atendimento Itinerantes, projeto que busca aproximar a Fundação de participantes, assistidos e beneficiários dos planos de saúde e previdência. A ação, realizada com apoio do SindeFurnas, somou 65 atendimentos presenciais e registrou manifestações, sugestões e elogios, reforçando a importância do contato direto com o público.

Entre os principais assuntos tratados, destacaram-se dúvidas sobre coparticipação, renegociação de dívidas, alterações cadastrais e benefícios previdenciários, além de manifestações acerca de custos de mensalidades e rede credenciada. Também surgiram sugestões para ampliar o acesso à informação, oferecer planos de saúde mais acessíveis e expandir o Plames Ideal para a região.

O trabalho foi conduzido por Flávia Carvalho Pinto, Débora Cotias de Oliveira e Jessica Kloczko, que fizeram apresentações sobre temas recorrentes e também foram responsáveis pelos atendimentos individualizados. As questões levantadas foram encaminhadas para análise das áreas responsáveis, com prazos para retorno aos participantes.

A iniciativa recebeu elogios pela proximidade e praticidade, sendo apontada como um canal essencial para reduzir barreiras de comunicação, especialmente para beneficiários sem acesso à internet. “Observamos uma grande satisfação dos beneficiários com a iniciativa”, assinalou Flávia Carvalho Pinto, destacando que o projeto será fortalecido e contará com novas edições.

A Real Grandeza agradece ao SindeFurnas pelo apoio e estrutura oferecidos, fundamentais para o sucesso da ação.

(11/08/2025)