Criado no fim de 2024 pela Diretoria de Ouvidoria com o propósito de ouvir, acolher e atender de forma humanizada às demandas de quem reside fora do Rio de Janeiro, o projeto Ouvidoria e Atendimento Itinerantes encerrou o seu ciclo de 2026 com expressiva aprovação e reconhecimento por parte do público.

Ao longo do ano, a iniciativa percorreu importantes regiões de atuação da Real Grandeza, integrando ao bojo de suas atividades as cidades de Foz do Iguaçu, Franca, Mogi das Cruzes, Passos, Fronteira (MG - UHE Marimbondo), Itumbiara (GO).

Em cada um desses destinos as equipes da Ouvidoria e da Gerência de Relacionamento com o Participante (GRP) — acompanhadas do Diretor Ouvidor, Diretor Presidente e Diretor de Seguridade — foi recebida com grande entusiasmo por assistidos, aposentados, pensionistas e lideranças locais. A resposta do público foi marcada por forte engajamento e elogios públicos durante as palestras, nas quais representantes das associações e participantes pediram a palavra para enaltecer a postura transparente da FRG e o valor inestimável da escuta presencial e do diálogo direto, face a face.

A dinâmica adotada combinou apresentações gerais de alinhamento com atendimentos individuais dedicados, permitindo acolher tanto dúvidas coletivas quanto solicitações personalizadas. Complementando essa frente, a aplicação de pesquisa estruturada de satisfação via Google Forms vem confirmando, em números e depoimentos, a avaliação altamente positiva da iniciativa.

Com o sucesso consolidado em todas as localidades visitadas em 2026, a Real Grandeza já estrutura a continuidade e o fortalecimento do cronograma do Projeto para o próximo ano, reafirmando seu compromisso histórico de governança participativa e cuidado com seu público.

A Real Grandeza expressa seu sincero agradecimento a cada participante, assistido, beneficiário e lideranças locais pela acolhida calorosa.