Nos dias 6 e 8 de outubro de 2026, a Real Grandeza promoveu mais uma edição do projeto Ouvidoria e Atendimento Itinerantes, contemplando as localidades de Fronteira (MG) e Itumbiara (GO). A ação teve como objetivo estreitar os laços institucionais, estimular a escuta ativa e oferecer um canal presencial e direto de comunicação para participantes, assistidos e beneficiários fora da sede no Rio de Janeiro. Ao todo, aproximadamente 110 pessoas compareceram aos encontros, sendo 60 em Fronteira e 50 em Itumbiara.

A comitiva da Entidade foi integrada pelo Diretor Ouvidor, Henrique Trigueiro, e pelo Diretor de Seguridade, Victor Costa, acompanhados de Flávia Carvalho Pinto (Gerente de Relacionamento com o Participante - GRP), Jessica Kloczko (GRP) e Regina Torres (Ouvidoria). A realização das atividades contou também com a parceria e o suporte operacional dos dirigentes do SINDEFURNAS: Miguel Angelo e Geraldo Marzano, em Fronteira, e Renato Fernandes, em Itumbiara.

A metodologia do evento combinou uma explanação coletiva inicial sobre questões macro da Entidade com atendimentos individualizados. O modelo permitiu solucionar a maioria das dúvidas gerais de forma ampla, dinamizando o fluxo dos trabalhos e concentrando as consultas individuais apenas em demandas e casos pontuais.

Durante a apresentação sobre previdência complementar e investimentos, Henrique Trigueiro destacou os resultados positivos no cumprimento da meta atuarial, garantindo a solidez e a sustentabilidade no pagamento contínuo dos benefícios. O Diretor Ouvidor ressaltou que a Entidade jamais atrasou pagamentos ao longo de seus 55 anos de atuação e pontuou a importância das medidas de proteção patrimonial chanceladas pela Previc, como a imunização do plano de Benefício Definido (BD) e da parcela vitalícia do plano de Contribuição Definida (CD). Em relação à cisão do plano BD, decorrente do processo de privatização da patrocinadora Axia Energia, foi enfatizado que seus efeitos permanecem suspensos por decisão liminar judicial.

No painel sobre planos de saúde e custos assistenciais, Victor Costa abordou os motivos dos reajustes de despesas, incluindo a ausência de subsídio da massa de ativos para os assistidos e o término dos recursos do Fundo Especial de Saúde (FESP), mantendo-se o programa Acolher para faixas de menor renda no plano Salutem. Além de evidenciar a interlocução contínua junto à Previc e parlamentares em prol da previdência suplementar e da saúde por autogestão, o Diretor de Seguridade apresentou projetos em andamento, tais como os estudos para a reestruturação da grade de planos com abrangência nacional viável e o plano de implantação de uma Clínica de Atenção Primária à Saúde (APS) regional, espelhada nas unidades já existentes no Rio de Janeiro e em Angra dos Reis.

As equipes de Atendimento e Ouvidoria reforçam que todas as manifestações e demandas individuais foram registradas formalmente e enviadas às gerências técnicas competentes para análise dentro de prazos preestabelecidos. Os retornos serão dados aos participantes e beneficiários de acordo com o canal de preferência indicado — e-mail, telefone ou WhatsApp. Com os resultados positivos obtidos, a Real Grandeza já estrutura o cronograma para dar continuidade e ampliar a abrangência do projeto ao longo de 2027.