Em pesquisa de satisfação para análise da qualidade de seus planos de saúde, a Real Grandeza obteve avaliação positiva de 82% dos entrevistados (37,4% atribuiu uma nota na faixa Muito Bom e 44,6% classificou como Bom). Na pesquisa anterior, referente ao ano de 2024, esse mesmo resultado correspondeu a 81,3%.
Dados acima são referentes ao questionamento "Como você avalia seu plano de saúde?"
Sobre a pesquisa de satisfação
A pesquisa de satisfação, realizada entre os meses de agosto e setembro de 2025, integra o Programa de Qualificação de Operadoras (PQO), iniciativa da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) que tem como objetivo ampliar a participação dos beneficiários na avaliação da qualidade dos serviços prestados pelas operadoras de planos de saúde.
Os resultados obtidos fornecem insumos importantes para o aprimoramento contínuo da qualidade da assistência à saúde, além de subsidiar as ações regulatórias conduzidas pela ANS.
Realizado em parceria com o Instituto IBRC de Qualidade e Pesquisa, o levantamento é voluntário e utiliza um questionário padrão definido pela ANS, que contempla critérios como atenção à saúde, canais de relacionamento, acesso a documentos e formulários, além da avaliação geral dos serviços. O público-alvo é composto por beneficiários com 18 anos ou mais, independentemente da utilização do plano nos últimos 12 meses.
Informações adicionais e dados técnicos
- População total: 30.788 beneficiários da Real Grandeza
- População elegível: 25.782 beneficiários com 18 anos ou mais
- Período de coleta: de 04/08/2025 a 24/09/2025
- Taxa de respondentes: 4,9%
- Total de contatos realizados: 11.860
- Total de entrevistas: 576
- Nível de confiança: 95%
- Margem de erro: 4,04%
- Metodologia: entrevistas telefônicas (CATI) e online, em conformidade com os códigos de ética ASQ, ICC/ESOMAR e a norma ABNT NBR ISO 20252
Resultados e parecer do auditor
Clique aqui para acessar a Pesquisa de Satisfação com Beneficiários 2026 (Ano Base 2025).
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