A Real Grandeza informa aos beneficiários do plano de saúde dos ativos de Furnas que ocorreu uma falha sistêmica na geração da cobrança de coparticipação para a competência de 07/2023 e que o valor cobrado foi superior ao devido.

Uma alteração de procedimento contábil necessária no programa de registros da empresa que opera o Sistema de Gestão de Saúde ocasionou um impacto momentâneo na conciliação das cobranças.

O problema já foi identificado e corrigido. No entanto, um grupo de débitos cobrados anteriormente foi indevidamente reenviado, o que gerou cobrança em duplicidade para 822 beneficiários.

A equipe técnica da empresa que opera o Sistema de Gestão de Saúde e técnicos da Real Grandeza já estão trabalhando para que a devolução desses valores ocorra o quanto antes.

A Real Grandeza agradece a compreensão de seus beneficiários.

(Publicado em 02/08/2023 e atualizado em 03/08/2023)