Com a proximidade do fim do ano, a indústria farmacêutica — incluindo fabricantes de medicamentos oncológicos e imunobiológicos de alto custo — entra em recesso e suspende temporariamente suas atividades até o início de 2026.
Para evitar qualquer interrupção nos tratamentos em razão da possível instabilidade de estoque nesse período, a Real Grandeza solicita que os beneficiários que utilizam esses medicamentos antecipem seus pedidos por meio do Fale Conosco.
Como solicitar seu medicamento de alto custo
A solicitação de medicamentos de alto custo — oncológicos e não oncológicos, orais ou subcutâneos — deve ser realizada pelo próprio beneficiário, no Portal de Saúde ou no aplicativo Real Grandeza Saúde, e está sujeita à análise da Operadora.
Para enviar o pedido, siga estes passos:
- Acesse o Portal de Saúde ou o aplicativo.
- Selecione “Fale Conosco”.
- Clique em “Solicitação de Medicamento de Alto Custo”.
- Descreva o pedido e anexe todos os documentos necessários.
Após o envio, o beneficiário poderá acompanhar o andamento da solicitação por meio do protocolo gerado automaticamente pelo sistema.
Informações importantes
No corpo da mensagem enviada via Fale Conosco, informe telefone com DDD e e-mail atualizados, para agilizar o atendimento.
Para acessar a área exclusiva do beneficiário no Portal ou no aplicativo, é necessário informar usuário e senha.
Caso ainda não tenha cadastro, entre em contato com a Central de Atendimento:
0800 888 8123
(21) 2528 6800