Em pesquisa de satisfação para análise da qualidade de seus planos de saúde, a Real Grandeza obteve avaliação positiva de 82% dos entrevistados (37,4% atribuiu uma nota na faixa Muito Bom e 44,6% classificou como Bom). Na pesquisa anterior, referente ao ano de 2024, esse mesmo resultado correspondeu a 81,3%.
Dados acima são referentes ao questionamento "Como você avalia seu plano de saúde?"
Sobre a pesquisa de satisfação
A pesquisa de satisfação, realizada entre os meses de agosto e setembro de 2025, integra o Programa de Qualificação de Operadoras (PQO), iniciativa da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) que tem como objetivo ampliar a participação dos beneficiários na avaliação da qualidade dos serviços prestados pelas operadoras de planos de saúde.
Os resultados obtidos fornecem insumos importantes para o aprimoramento contínuo da qualidade da assistência à saúde, além de subsidiar as ações regulatórias conduzidas pela ANS.
Realizado em parceria com o Instituto IBRC de Qualidade e Pesquisa, o levantamento é voluntário e utiliza um questionário padrão definido pela ANS, que contempla critérios como atenção à saúde, canais de relacionamento, acesso a documentos e formulários, além da avaliação geral dos serviços. O público-alvo é composto por beneficiários com 18 anos ou mais, independentemente da utilização do plano nos últimos 12 meses.
Informações adicionais e dados técnicos
- População total: 30.788 beneficiários da Real Grandeza
- População elegível: 25.782 beneficiários com 18 anos ou mais
- Período de coleta: de 04/08/2025 a 24/09/2025
- Taxa de respondentes: 4,9%
- Total de contatos realizados: 11.860
- Total de entrevistas: 576
- Nível de confiança: 95%
- Margem de erro: 4,04%
- Metodologia: entrevistas telefônicas (CATI) e online, em conformidade com os códigos de ética ASQ, ICC/ESOMAR e a norma ABNT NBR ISO 20252
Resultados e parecer do auditor
Clique aqui para acessar a Pesquisa de Satisfação com Beneficiários 2026 (Ano-base 2025).
Clique aqui para conferir o parecer do Auditor Independente FJB – Gestão Estratégica e Auditoria.
+ Informações
Resultado da Pesquisa de Satisfação com Beneficiários 2025 (Ano Base 2024)
Resultado da Pesquisa de Satisfação com Beneficiários 2024 (Ano Base 2023)
Resultado da Pesquisa de Satisfação com Beneficiários 2023 (Ano Base 2022)
Resultado da Pesquisa de Satisfação com Beneficiários 2023 (Ano Base 2022)
Resultado da Pesquisa de Satisfação com Beneficiários 2022 (Ano Base 2021)
Resultado da Pesquisa de Satisfação com Beneficiários 2021 (Ano Base 2020)